Conditions générales

SUNNY CORDS est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel)

Notre numéro KvK : 80205828

Numéro de TVA : NL861588034B01

Article 1. | Généralités

1.1 Les conditions générales de SUNNY CORDS (ci-après dénommées conditions) s'appliquent à toutes les offres, produits, commandes, contrats et livraisons de SUNNY CORDS. En commandant un article, vous acceptez ces conditions.

Article 2. | Contrat et commande
2.1 Le contrat devient contraignant au moment où vous passez votre commande dans le formulaire de commande en ligne. SUNNY CORDS traite votre commande après réception de votre paiement. Jusque-là, SUNNY CORDS reste l'entière propriétaire des articles.
2.2 Pour confirmer votre commande, vous recevez un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Si par mégarde vous ne recevez pas d'e-mail, votre commande est néanmoins en cours de traitement.
2.3 Les images sur le site web peuvent toujours différer légèrement de la réalité.
2.4 Tous les prix sont affichés en euros et TVA comprise.
2.5 SUNNY CORDS a le droit de refuser une commande et de résilier un contrat.
2.6 SUNNY CORDS se réserve le droit de modifier les textes et images du site web sans préavis.

Article 3. | Frais d'expédition
3.1 SUNNY CORDS facture les frais d'expédition suivants :

Pays-Bas : livraison gratuite à partir de 50 €
Europe : livraison gratuite à partir de 50 €
Reste du monde : livraison gratuite à partir de 50 €

Article 4. | Livraison
4.1 SUNNY CORDS expédiera la commande dans les plus brefs délais après le paiement du contrat. La commande est livrée au plus tard sept jours après le paiement (aux Pays-Bas). Si cela n'est pas possible, pour quelque raison que ce soit (parce qu'un article est temporairement en rupture de stock), vous en serez immédiatement informé.
4.2 Si vous avez saisi par erreur une adresse de livraison incorrecte – et que des frais supplémentaires en résultent – nous vous facturerons ces frais supplémentaires.

Article 5. | Expédition et transport
5.1 Jusqu'à la livraison incluse, SUNNY CORDS est responsable de la commande. Après la livraison, la responsabilité vous est transférée.
5.2 SUNNY CORDS expédie les colis via une société de livraison de colis réputée.

Article 6. | Paiement et modes de paiement
6.1 Chez SUNNY CORDS, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement sécurisés : iDeal, PayPal, Klarna, Mastercard et Visa.
6.2 Si SUNNY CORDS affiche par erreur un prix incorrect sur le site web – et qu'il est évident qu'il s'agit d'une erreur – nous avons le droit de le corriger. Même si vous avez déjà commandé l'article.

Article 7. | Retours et échanges
7.1 Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous pouvez le faire dans un délai de trente jours. Remplissez le formulaire de contact joint en indiquant que vous souhaitez retourner un article. Nous prendrons contact avec vous. Les frais et la responsabilité sont à votre charge.

7.2 Les articles des soldes en ligne ne peuvent être ni échangés ni retournés.
7.3 Le retour et l'échange d'un article ne sont possibles que si l'article :

est en état non endommagé
n'a pas été porté et/ou utilisé
comprend l'emballage d'origine non endommagé.

SUNNY CORDS se réserve le droit de refuser les articles retournés.
7.4 Si vous souhaitez retourner un article, vous devez en informer SUNNY CORDS dans les trente jours suivant la réception en remplissant le formulaire de contact fourni. Pour que le processus se déroule le plus rapidement possible, indiquez les informations suivantes sur le formulaire de contact :

que vous souhaitez retourner un article
la description du produit
le numéro de client
la raison du retour de l'article

Si vous retournez un article, n'oubliez pas de remplir et d'envoyer le formulaire de retour. Le remboursement, déduction faite des frais d'expédition, aura lieu dans les trente jours suivant la réception et l'inspection.

7.5 Si vous souhaitez échanger un article, signalez-le à SUNNY CORDS dans les trente jours suivant la réception en nous envoyant un e-mail. Pour que le processus se déroule le plus rapidement possible, indiquez les informations suivantes dans votre e-mail :

que vous souhaitez échanger un article
la description du produit
l'article contre lequel vous souhaitez l'échanger

Dès que nous aurons reçu et contrôlé l'article que vous souhaitez échanger, nous vous enverrons le nouvel article.

Article 8. | Garantie
8.1 SUNNY CORDS recommande à ses clients de contrôler tous les articles dans les quatorze jours. Vérifiez la quantité livrée et la qualité de l'article. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez renvoyer l'article à SUNNY CORDS dans les trente jours.
8.2 Après la période d'approbation de trente jours ouvrables – article 7.1 – SUNNY CORDS n'est pas tenue de réparer ou d'échanger gratuitement l'article. Consultez l'article 8. pour les conditions de retour ou d'échange d'un article.
8.3 La garantie est annulée si le produit présente un défaut causé par une utilisation incorrecte, si vous ou d'autres personnes avez modifié le produit ou tenté de l'utiliser d'une manière pour laquelle l'article n'est pas conçu.

Article 9. | Litiges
9.1 Toutes les relations juridiques sont exclusivement régies par le droit néerlandais.
9.2 Si vous avez une remarque ou une suggestion, remplissez le formulaire de contact en ligne. SUNNY CORDS prendra contact avec vous.
9.3 Si vous avez une réclamation, remplissez le formulaire de contact en ligne. SUNNY CORDS s'efforcera toujours de résoudre une réclamation en concertation avec vous.

Article 10. | Droits d'auteur sur les photos et images
10.1 Toutes les photos et images présentées par SUNNY CORDS sont protégées par le droit d'auteur. Sans l'autorisation écrite de SUNNY CORDS, les photos et images ne peuvent être reproduites ni utilisées publiquement.