Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Sunny Cords attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Sunny Cords par son intermédiaire. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 24/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi ces données servent, et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous conservons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les conservons (ou faisons conserver), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut consulter les données.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) ; Shopify n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec Shopify, celui-ci est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe stricte. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou conservée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore ses services.

Listes de diffusion

Nous envoyons nos newsletters et nos e-mails transactionnels à l'aide de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « unsubscribe ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut fortement réduire les fonctionnalités de notre site web ! Vos données personnelles sont envoyées, conservées et rendues accessibles de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. En outre, Klaviyo traite des informations vous concernant en tant que destinataire ainsi que l'objet des e-mails afin d'améliorer la qualité du service ; ces données sont conservées pendant 30 jours. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Prestataires de paiement

Pour le traitement de (une partie de) nos paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, vos données d'adresse et de domicile ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis chez vous. Nous faisons appel aux services de PostNL ou DHL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, vos données d'adresse et de domicile avec PostNL ou DHL. PostNL et DHL utilisent ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL ou DHL font appel à des sous-traitants, PostNL et DHL mettent également vos données à la disposition de ces parties.

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demandons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat conclu entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Sunny Cords peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités que la loi nous offre.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable court. Les collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.

En principe, afin d'éviter les abus, nous n'envoyons les extraits et copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorité néerlandaise de protection des données) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous avons conservé ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons dans ce cas plus poursuivre le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Sunny Cords. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière à laquelle ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est pourtant le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Via notre site web, des cookies de la société américaine Google sont placés dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et suivre ainsi vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de Sunny Cords

E-mail : info@Sunny-Cords.com.au